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WEBLOG

わたくし的備忘録。

家電量販より高く販売して、 お客様から喜ばれるでんかのヤマグチ

家電量販より高く販売して、
お客様から喜ばれるでんかのヤマグチ

http://blogs.itmedia.co.jp/brand_ing/2010/08/post-04b7.html

合理的に考え非合理的に働く。
といった感じでしょうか。

企業(または店舗)として数字を追う必要は絶対的にある。
が、どういった仕組で数字を出すかってのはそれぞれ。

この場合は
顧客ランクを合理的にポジショニングし
セグメントごとにサービスの差別化を図る。
サービスに対しては非合理的に
経営理念をそのまま体現し顧客満足を得ているようだ。